Politique de Retour et de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du produit.

Pour que le produit soit éligible à un retour et à un remboursement complet :

• L'appareil doit être neuf, non utilisé et dans son état d'origine.
• Il doit être retourné dans son emballage d'origine intact, accompagné de tous ses accessoires (télécommande, tuyau d'évacuation, manuels, pains de glace, etc.).
• Les produits retournés endommagés, salis ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à l'adresse suivante : support@ecoclim.store.

Une fois votre demande validée par notre équipe, nous vous transmettrons l'adresse postale du centre de retour. Vous devrez renvoyer le produit sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.

Conformément à la législation, les frais de retour sont exclusivement à la charge du client, sauf si le produit reçu était défectueux ou non conforme à la commande initiale. Nous vous conseillons d'utiliser un mode de transport avec suivi.

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons la totalité des paiements reçus pour la commande (y compris les frais de livraison initiaux standards) au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.